Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Aceitação

Ao acessar e utilizar este site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer ponto, o correto é não utilizar o formulário nem enviar dados pelo site. Simples, como deveria ser em quase tudo.

2. Uso do site

O site da Ótica Vibes tem finalidade informativa e comercial, com foco na apresentação das unidades, coleções, marcas, atendimento e canais de contato.

• Você se compromete a utilizar o site de forma lícita e de boa-fé.
• É vedado enviar informações falsas, tentar invadir áreas restritas, explorar falhas ou praticar qualquer conduta que comprometa a segurança, disponibilidade ou integridade do site.
• O envio do formulário não garante contratação, orçamento fechado, reserva automática ou atendimento imediato. Ele serve para iniciar o contato e direcionar o atendimento adequado.

3. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, os textos, elementos visuais, identidade da marca, organização do conteúdo, layout, imagens institucionais e demais componentes deste site pertencem à Ótica Vibes ou são utilizados mediante autorização legítima. Não é permitido copiar, reproduzir, distribuir ou explorar esse material sem autorização prévia, exceto quando houver permissão legal expressa.

4. Dados coletados

Quando você utiliza o formulário ou navega pelo site, alguns dados podem ser tratados. Isso inclui:

• Dados fornecidos diretamente por você: nome, número de WhatsApp e unidade de interesse.
• Dados técnicos e de navegação: página de origem, página de entrada, endereço de referência, data e horário do contato e informações relacionadas à navegação.
• Dados de campanha e medição: parâmetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, wbraid e gbraid, quando existentes.
• Dados operacionais: registros necessários para armazenar o lead, organizar o atendimento e prevenir uso indevido do formulário.

5. Finalidades do tratamento

Os dados tratados neste site podem ser utilizados para:

• responder ao seu contato e encaminhar o atendimento para a unidade escolhida;
• viabilizar o redirecionamento para o WhatsApp e organizar o histórico do lead;
• melhorar a experiência do usuário e a clareza do atendimento;
• analisar desempenho de campanhas, páginas e canais de aquisição;
• proteger o site contra fraudes, abusos, uso automatizado indevido e falhas operacionais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridade competente, quando aplicável.

6. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme o caso concreto, com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• consentimento, quando exigido e validamente coletado;
• execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o contato visa orçamento, atendimento ou continuidade da relação comercial;
• legítimo interesse, para melhoria de atendimento, segurança, prevenção a fraudes e análise de desempenho do site, sempre com observância dos direitos do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas na medida do necessário com:

• prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, armazenamento e suporte técnico;
• ferramentas de mensuração, automação e atendimento utilizadas pela Ótica Vibes;
• plataformas de comunicação, como o WhatsApp, quando o próprio usuário opta por seguir o atendimento por esse canal;
• autoridades públicas, mediante requisição válida e dentro dos limites legais.

A Ótica Vibes não comercializa dados pessoais. Isso aqui é atendimento óptico, não feira de cadastro.

8. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas neste documento, atender obrigações legais, viabilizar suporte, registrar histórico de atendimento e resguardar direitos em eventuais demandas administrativas, judiciais ou extrajudiciais.

Encerrada a necessidade de uso, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos limites permitidos pela legislação.

9. Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar recursos técnicos como cookies, armazenamento local do navegador e parâmetros de URL para:

• manter o funcionamento adequado da navegação;
• registrar origem do acesso e desempenho de campanhas;
• melhorar usabilidade, continuidade de atendimento e análise de conversão.

Você pode, dentro dos limites do seu navegador, bloquear ou limpar esses dados. Só não adianta bloquear tudo e depois achar estranho o rastreamento parar de funcionar.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

11. Segurança

A Ótica Vibes adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente impenetrável, então o compromisso correto é com diligência séria, não com promessa fantasiosa de risco zero.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para serviços de terceiros, como mapas, WhatsApp ou outras plataformas externas. Ao acessar esses ambientes, o usuário passa a se sujeitar também às políticas e termos dessas plataformas. A Ótica Vibes não controla integralmente práticas de terceiros fora do seu domínio.

13. Alterações deste documento

Este documento pode ser atualizado a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais, técnicas ou de atendimento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais oficiais de atendimento divulgados no site da Ótica Vibes ou compareça a uma das unidades informadas na página principal.

Site: oticavibes.com.br